你的位置: 分分彩定位胆稳赚 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

如何买分分彩稳赚: 客户心理学与客户沟通技巧

分分彩定位胆稳赚 www.2izd.com.cn

暂无评价   
  • 开课时间:2018年07月05日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2018年07月06日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 段然
  • 课程编号:353172
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:400
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
4280
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

本课程的其它开课计划:

课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
353175 西安市 段然 2018-12-14 09:00 ¥4280元 点击报名
353176 上海市 段然 2018-12-18 09:00 ¥4280元 点击报名

培训受众:

销售人员

课程收益:

了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提?职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值

课程大纲:

第一???/strong>拆解【客户心理学】
组建学习小组
了解外在营销过程的,心理本质
学习心理树

第二???/strong>了解客户
外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格
【察言观色】肢体语言和面部表情
【洞悉内在】不同性格特征的对应策略
小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?
内在观察:了解动机/市场调研
案例解析:商业故事
小组演练:如何现场销售一件商品?
一次典型消费历程:作为买卖双方AB角色下,怎么看,怎么做
客户属性:心理防御系统

第三???/strong>寻找客户
人际吸引四法则
接近性:如何寻找不花钱的代言人?
相似性:如何定位精准客户?
互惠性:如何培养粉丝?
美的,就是好:生物气质,如何影响个人决策

第四???/strong>影响客户,行为塑造
行为塑造法则
激发不安,痛点营销(案例学习)
环境塑造,引导选择(学会提问)
高明重复,建立偏好(影片赏析)
未完成情结:建立期待(影片赏析)
【实战练习】开展销售话术与客服沟通的实战训练
如何优化产品介绍?
如何快读高效沟通?
相关课程
作为专业销售人士你可能还会对《顾问式销售》《双赢销售谈判》感兴趣
想要在更好把握客户关系上更进一步,你可能需要《大客户拓展策略》、《客户关系管理》

培训师介绍:

 
讲师 段然特邀心理专家
评分--
课程2
评价0KNX资深培训师、顾问;2016Ted演讲嘉宾、科普作家、独立学者, 擅长将培训课堂变成“趣味心理实验室”;熟悉职业人发展,拥有20年市场营销、品牌传播、管理咨询等专业经验;曾创立心理门户网站,出版畅销书《逆袭心理学》;独立开创“应用心理学”培训课程,乐于将非病态的心理学成果普及到职场中;2015-.... 了解更多

本课程名称: 客户心理学与客户沟通技巧

查看更多:客户服务公开课

客户关系管理 段然 客户心理学 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

  • 国家税务总局:国地税改革进入具体实施操作阶段 2018-12-10
  • 手指活动不便有可能是“腱鞘炎”,应尽早干预 2018-12-10
  • 香葱-热门标签-华商生活 2018-12-07
  • 朝美领导人签署联合声明  确定半岛无核和平目标 2018-12-06
  • 推动基层宣传思想文化工作改革创新 2018-12-06
  • 搞好你成天说的国营企业,思想与用词停留在三十年前。 2018-11-17
  • 珍惜野生动物频现甘孜境内 生态环境质量不断提升 2018-11-17
  • 抓住了!云南文山脱逃嫌疑人七小时后在城内被抓获 2018-11-03
  • 居民春节出游成新时尚 山西旅游揽金近63亿元 2018-09-14
  • 长效机制加速推进 楼市下半年或持续降温 2018-08-31
  • 美国防部:美已决定暂停计划于8月举行的美韩联合军演 2018-07-30
  • 改革开放40年巴塘巨变:泥巴路变高速 简直想活到100岁 2018-07-30
  • 安徽将开展A级旅游村评定工作 推进乡村旅游扶贫 2018-06-23
  • 当618遇上世界杯,电商“文体委”苏宁又搞事了 2018-06-23
  • 704| 698| 697| 462| 741| 948| 769| 404| 167| 857| 361| 385| 488| 620| 775|